Konflikte am Arbeitsplatz
Niemand will Streit am Arbeitsplatz, in Behörden, Vereinen oder Gremien, dennoch kommen sie vor. Sie beeinträchtigen Klima, Motivation, Abläufe und nicht zuletzt die persönliche Lebensfreude. Damit Konfliktbetroffene wieder zu Lösungsbeteiligten werden, biete ich:
Mediation und Moderation bei Konflikten
- in Teams
- zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden
Kommunikationsberatung
- Wer und welche Ressourcen aus dem Konfliktumfeld könnten zur Lösung beigezogen werden?
- Welche Anspruchsgruppen wollen über den Prozess oder die Lösung informiert werden?
Firmeninterne Schulungen
- zu Dos and Don’ts der lösungsfokussierten Gesprächsführung
- zu aktivem Zuhören als Grundlage gelingender Kommunikation
- zu lösungsorientierten Fragen in schwierigen Gesprächen